Veelgestelde vragen

Meest gestelde vragen

Rekent Doen verzendkosten aan?
Wat is de levertijd van de bestelde artikelen?
Hoe kan ik betalen in de Doen webshop?

Categorie├źn

Algemeen

Hoe kan ik me afmelden/uitschrijven voor jullie nieuwsbrief?
Is het assortiment in de webshop gelijk aan het assortiment in de winkel?
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Kan ik de artikelen van Doen ook bekijken/ophalen in de winkel?
Wat doen jullie aan service?
Is mijn privacy beschermd?

Bestelling

Kan ik mijn bestelling laten inpakken?
Kan ik een bestelling annuleren?
Hoe weet ik dat mijn geplaatste bestelling echt verwerkt wordt?
Kunnen mijn bedrijfsgegevens op de factuur worden vermeld?
Ik woon in het buitenland, kan ik dan bij jullie bestellen?
Kan ik zodra ik de bestelling geplaatst heb via de website het product meteen ophalen in de winkel?

Betaling

Het betalen met mijn creditcard lukt niet, hoe kan dat?
Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Ik heb betaald, maar geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Hoe kan ik betalen in de Doen webshop?

Verzending en levering

Rekent Doen verzendkosten aan?
Wat is de levertijd van de bestelde artikelen?
Kan ik een alternatief afleveradres kiezen?

Retour

Kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Ik wil iets retour sturen. Kan ik mijn bestelling afgeven in de winkel?
Krijg ik mijn geld direct terug in de winkel als ik daar mijn retour inlever?